Wat er nodig is om een geweldige dealer in landbouwmachines te zijn

Nederland is het meest efficiënte landbouwland van Europa en de grootste exporteur van voedingsmiddelen van het continent. Nederlandse boeren maken gebruik van geavanceerde technologie om het maximale uit hun waardevolle landbouwgrond te halen. Het land staat ook bekend om zijn sterke zakelijk inzicht en voorzichtig financieel beheer – eigenschappen die ook duidelijk aanwezig zijn bij de agrarische ondernemers. Valtra is sinds het begin van de jaren tachtig aanwezig op deze veeleisende markt. Vorig jaar bereikte ons marktaandeel 5,5% van alle nieuwe tractorregistraties, wat neerkomt op iets meer dan 2.000 eenheden.

50 jaar service aan Nederlandse boeren

Een van de bekendste enDit familiebedrijf vierde eind januari zijn 50-jarig jubileum. Het bedrijf werd opgericht door de ouders van de huidige eigenaar en wordt nu al drie generaties lang gerund. Piet Kriesels staat aan het hoofd van het bedrijf, dat momenteel meer dan tien mensen in dienst heeft. Piet's moeder is nog steeds betrokken bij de administratie en zijn vrouw Adrienne en beide zonen werken ook in het bedrijf, terwijl de dochter een carrière buiten het bedrijf heeft gekozen.

Het bedrijf is gevestigd in de provincie Noord-Brabant, tussen Zeeland en België in het zuiden van Nederland. Deze regio heeft een lange traditie in de teelt van diverse speciale gewassen in de open lucht. De zuivelproductie speelt ook een belangrijke rol, en daarom is de Valtra’s N Series een belangrijk model, al jaren. De laatste tijd is de vraag naar meer vermogen echter toegenomen, en verschillende Q Series tractoren zijn geleverd vanuit Kriesels.

Als belangrijkste attractie van het 50-jarig jubileum waren de onlangs uitgebreide showroom en werkplaats van Kriesels gevuld met tractoren en werktuigen. Het open-deurevenement, georganiseerd in samenwerking met leveranciers en klanten, leek op een complete tentoonstelling. Het toonde een indrukwekkend scala aan moderne technologie en trok gedurende de feestdagen een groot aantal bezoekers.

Naast ultramoderne machines—inclusief de nieuwe Valtra G Series CVT—Op het evenement was ook een Valmet 1502 te zien, een tractor die bijna net zo oud is als het bedrijf zelf. Deze unieke machine met zes wielen werd speciaal voor het jubileum uit Finland overgebracht, en de importeur Mechan zal het ook bij verschillende andere evenementen in Nederland gebruiken. 

Vooruitstrevende boeren hebben behoefte aan geïntegreerde technologieën en deskundige kennis.

Piet Kriesels legde uit dat boeren en loonwerkers in de regio doorgaans goed opgeleid en meertalig zijn, waardoor ze openstaan voor nieuwe methoden. Zo werd automatische GPS-besturing al aan het begin van het millennium ingevoerd, lang voor Valtra Guide. Als het echter om nieuwe technologieën gaat, zijn klanten zeer kritisch, omdat hun financiën slechte investeringsbeslissingen niet kunnen verdragen. Dit stelt hoge eisen aan ons als machinehandelaars, die net zo goed als systeemleveranciers kunnen worden omschreven.

Nieuwe machines of methoden moeten geschikt zijn voor de klant en duidelijke voordelen bieden. De dealer moet de tractor en het werktuig kunnen integreren in een volledig functionerend systeem. Dit vereist vaak dat de machines vóór levering worden geconfigureerd om samen te werken, en dat er samen met de klant praktische instructies worden gegeven in reële bedrijfsomstandigheden. Zonder dergelijke ondersteuning zal de verkoop van geavanceerdere apparatuur simpelweg niet plaatsvinden. Maar, zoals het team van Kriesels ons eraan herinnert, moeten de kosten voor deze ondersteuning worden doorberekend in de leveringsprijs.

Men moet ook altijd voorbereid zijn op het onverwachte. Klanten moeten erop kunnen vertrouwen dat service en vervangende onderdelen vanaf dag één gegarandeerd zijn. Zelfs een gloednieuwe machine kan een functie missen, of er kan pas na een paar uur gebruik een softwarefout optreden. In dergelijke gevallen moet de dealer volgens Kriesels klaar staan om onmiddellijk te helpen, zodat het werk kan worden voortgezet. Tegelijkertijd moet de beschikbaarheid van reserveonderdelen gedurende de gehele levensduur van de machine worden gegarandeerd. Een Nederlandse klant wacht niet tot na het weekend – hij heeft direct hulp nodig. Er moet altijd een telefoonnummer zijn dat beantwoord wordt en waar hulp beschikbaar is, ongeacht het tijdstip van de dag. Uiteraard zijn storingen buiten kantooruren voor niemand prettig. Daarom zijn een goede gebruikerstraining en preventief onderhoud essentiële onderdelen van risicobeheer voor zowel de klant als de dealer. Een goed gevulde voorraad reserveonderdelen helpt ook in probleemsituaties.

Boeren zijn het meest gebaat bij een sterke, financieel gezonde dealer met goed opgeleid personeel. 

Nederlandse boeren en loonwerkers hechten ook veel waarde aan het succes van hun zakenpartners. Als de dealer financieel gezond is en zijn bedrijf voortdurend verder ontwikkelt, betekent dit ook voor de toekomst een betere beschikbaarheid van service voor klanten. Een sterke dealer met goed opgeleid personeel kan ook de nieuwste technologie en expertise bieden. Nieuwe innovaties van fabrikanten bereiken klanten snel, waardoor een wederzijds voordelige relatie ontstaat waarin beide partijen kunnen leren en zich kunnen ontwikkelen.

P. Kriesels Landbouwtechniek B.V. is uitgegroeid van een kleine werkplaats tot een bloeiend bedrijf met meer dan tien fulltime professionals. De groei is niet te danken aan een uitbreiding van het geografische werkgebied, maar aan het ondersteunen van de ontwikkeling van klanten met steeds efficiëntere machines en moderne werkmethoden. Tegenwoordig vertegenwoordigt het bedrijf een portfolio van premiumfabrikanten, met Valtra en Kuhn als belangrijkste partners.

Om uw lokale Valtra-dealer te vinden, kunt u zoeken met de dealerzoeker.